Le workshop personas : un atelier dédié à vos cibles

Quand vous aviez 8 ans, votre jeu préféré était le “Qui-est-ce”, et à 20 ans vous rêviez de travailler pour le FBI, la CIA en tant que profiler… avec cet atelier on continue dans cette lancée ! En trois heures top chrono, mettez-vous dans la peau de vos cibles, infiltrez vos utilisateurs, réagissez et pensez comme eux. Pour vous accompagner dans cette mission, l’agence vous propose un atelier dédié à vos cibles : le workshop persona. Un atelier structuré et structurant qui vous permettra de définir qui sont vraiment vos utilisateurs… et de créer des parcours utilisateurs, des messages, des produits… adaptés à vos cibles, pensés pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes !

L’atelier persona est donc un travail de projection sur les cibles concernées par votre projet : imaginer et personnifier ses cibles pour mieux les connaître. Les personas sont des archétypes d’utilisateurs. Ils possèdent tous une histoire, un âge, un métier, des passions… et tous ont une manière de penser et de se comporter.

L’atelier persona se pratique en petit groupe (8 personnes max.). L’agence a structuré cet atelier en 5 étapes :

1️⃣ On brainstorme en mode sprint et on énonce sans aucune retenue toutes les catégories de personnes concernées par le projet.

2️⃣ On réduit la liste et on regroupe les utilisateurs proches en termes d’attentes, de comportements, d’usages…

3️⃣ On classe les utilisateurs par ordre de priorité (et oui, vous ne pourrez pas nécessairement plaire à tout le monde).

4️⃣ On entre dans la peau de son utilisateur sans hésiter à forcer les traits de caractères et à être très précis : âge, métier, profil digital… qui est-il, que recherche-t-il en lien avec mon projet… Et on raconte une histoire.

5️⃣ On échange, on partage, on ajuste et finalise (et on rigole un peu tout en produisant un travail sérieux et de qualité).

Le rendu se présente sous la forme de fiche identitaire, imaginée par l’agence.À la fin de cet atelier, vos cibles n’auront plus aucun secret pour vous. Cet atelier permet de comprendre ce qui est important pour vos utilisateurs : comment les satisfaire ? Quels sont leurs freins, leurs envies ? Avec l’objectif d’organiser des parcours cohérents, de proposer des services qui ont du sens en remettant l’utilisateur au centre de vos préoccupations.

En interne, cet atelier permet de créer une cohésion d’équipe et d’avoir une vision partagée des orientations stratégiques du projet.

Cet atelier est issu des innovation games, des ateliers agiles et de co-construction